faded-knowledge

Wat is de AVG?

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is Europese wetgeving die uw privacy beschermt. De AVG geeft u rechten en verplicht organisaties om zorgvuldig om te gaan met uw persoonlijke gegevens.

Bij faded-knowledge nemen we deze verantwoordelijkheid serieus en hebben we onze processen ingericht volgens AVG-richtlijnen.

Uw rechten onder de AVG

Recht op inzage (Artikel 15 AVG)

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken. U kunt een verzoek indienen voor een volledig overzicht.

Recht op rectificatie (Artikel 16 AVG)

Als uw gegevens niet kloppen of onvolledig zijn, kunt u ons vragen deze aan te passen.

Recht op vergetelheid (Artikel 17 AVG)

In bepaalde gevallen kunt u vragen om verwijdering van uw persoonsgegevens. We zullen dit verzoek beoordelen en indien mogelijk honoreren, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om de gegevens te bewaren.

Recht op beperking van verwerking (Artikel 18 AVG)

U kunt ons vragen om tijdelijk te stoppen met het verwerken van uw gegevens, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de gegevens betwist.

Recht op dataportabiliteit (Artikel 20 AVG)

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere organisatie.

Recht van bezwaar (Artikel 21 AVG)

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, vooral als deze op basis van gerechtvaardigd belang worden verwerkt.

Hoe oefent u uw rechten uit?

Als u een van uw AVG-rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: [email protected]

Vermeld in uw verzoek duidelijk:

Uw volledige naam
Het e-mailadres dat bij ons bekend is
Welk recht u wilt uitoefenen
Eventuele aanvullende informatie die relevant is voor uw verzoek

We zullen binnen één maand op uw verzoek reageren. In complexe gevallen kunnen we deze termijn met twee maanden verlengen, waarbij we u hiervan op de hoogte stellen.

Verificatie van identiteit

Om misbruik te voorkomen, kunnen we u vragen om uw identiteit te verifiëren voordat we een AVG-verzoek in behandeling nemen. Dit kan door middel van:

Beantwoording van vragen over eerdere interacties met ons
Verificatie via uw bekende e-mailadres
In uitzonderlijke gevallen een kopie van een identiteitsbewijs (waarbij u het BSN-nummer en pasfoto mag afschermen)

Verwerkingsactiviteiten

We verwerken persoonsgegevens voor de volgende activiteiten:

Klantenbeheer

Gegevens: naam, e-mail, bedrijfsnaam
Doel: uitvoering van diensten en contracten
Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst
Bewaartermijn: 7 jaar na einde relatie

Website analytics

Gegevens: IP-adres, browserinformatie, bezochte pagina's
Doel: verbeteren website en gebruikerservaring
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang
Bewaartermijn: 14 maanden

Correspondentie

Gegevens: naam, e-mail, inhoud bericht
Doel: beantwoorden vragen en verzoeken
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang
Bewaartermijn: 2 jaar na laatste contact

Gegevensbescherming

We nemen de volgende maatregelen om uw gegevens te beschermen:

Versleutelde communicatie (SSL/TLS)
Toegangscontrole en logging
Regelmatige beveiligingsupdates
Privacy by design bij nieuwe processen
Verwerkersovereenkomsten met externe partijen
Training van medewerkers in AVG-compliance

Datalekken

Mocht er ondanks onze beveiligingsmaatregelen een datalek plaatsvinden, dan zullen we dit binnen 72 uur melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Als het lek een hoog risico voor u oplevert, informeren we u ook direct persoonlijk.

Klachten

Als u vindt dat we niet correct met uw gegevens omgaan, horen we dat graag. Neem contact met ons op via [email protected] zodat we het kunnen oplossen.

Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

Updates van dit document

We kunnen deze AVG-informatie aanpassen als onze verwerkingsactiviteiten wijzigen of als de wetgeving verandert. Controleer deze pagina regelmatig voor de meest actuele informatie.

Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026